話対応調査

CALL CENTER RESEARCH

クラウドWi-Fi全21社
(うち7社はコールセンターなし)

会社名:  ギガWi-Fi

■対応:男性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

15点/ 15点満点中

■感想

とても丁寧な上に親身になってお答えしてくれます。分からない事項を確認しに一旦保留にした時も、待たせずにすぐ確認を取り分かりやすく返答をくれました。ハキハキと明るく対応してくださり、とても話しやすく好印象でした!

会社名:  THE Wi-Fi

■対応:女性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

14点/ 15点満点中

■感想

すごく丁寧で口調も優しく親切。こちらの意図を汲み取って、分かりやすく話してくださいました。また分からない点があっても電話したいと思える対応でした。

会社名:  それがだいじWi-Fi

■対応:女性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

13点/ 15点満点中

■感想

質問をとても優しく聞いてくださり、分かりやすく答えてくれました。また、契約するにあたって日割り計算がないのでご注意ください、と教えてくださったりと親身になって返答くださいました。

会社名:  Ex Wi-Fi

■対応:女性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

13点/ 15点満点中

■感想

口調が優しく親身になって対応してくれました。端末の詳細も丁寧に説明してくださり、細かな質問にも明るく返答してくれ、とても好印象でした。

会社名:  NC Wi-Fi

■対応:男性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

12点/ 15点満点中

■感想

ハキハキしていて好印象。キャンペーン内容もしっかり把握されていて分かりやすく説明してくださいました。

会社名:  ぴたっとWi-Fi

■対応:女性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

12点/ 15点満点中

■感想

優しく丁寧にお答えしてくれました。内容もしっかり把握されていて、知りたいことを的確に教えてくださり、とても好印象。

会社名:  限界突破  Wi-Fi

■対応:男性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

11点/ 15点満点中

■感想

質問に対して的確に説明してくれて、補足情報も分かりやすく教えてくださいました。口調もゆったりしていて優しく、話しやすい印象です。

会社名:  ZEUS Wi-Fi

■対応:男性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

11点/ 15点満点中

■感想

淡々と落ち着いた丁寧な口調で説明してくれます。情報もしっかり把握されており、分かりやすく説明してくださりとても好印象。

会社名:  FUJI Wi-Fi

■対応:男性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

10点/ 15点満点中

■感想

落ち着いた優しい口調で受け答えしてくれ、話しやすいです。質問に対して丁寧かつ明確に説明してくれました。

会社名:  ポケットモバイル

■対応:男性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

10点/ 15点満点中

■感想

分かりづらい質問にも丁寧に聞き返してくれ、説明してくれました。淡々としていますが、分かりやすく親切な対応で好印象でした。

会社名:  クイックWi-Fi

■対応:男性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

7点/ 15点満点中

■感想

コールが長い。ハキハキとはしてるが、早口で冷たい口調でした。こちらの意図を汲み取るより先に説明があり、親身的ではない印象を受けました。

会社名:  hi-ho

■対応:男性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

6点/ 15点満点中

■感想

まず電話が全然つながらず20コール以上待ちました。また対応してくださった方が質問に対してどれも分からず、確認のため待つ時間が重なり長かったです。説明は丁寧だが、早口でせかせかしており人手が足りていない印象を受けました。

会社名:  hi-ho

■対応:男性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

4点/ 15点満点中

■感想

口調が冷たく、質問する気になれません。質問をしても、「はい・いいえ」程度の返答のみで補足説明なども一切なく不親切な印象。

会社名:  地球 Wi-Fi

■対応:男性

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

4点/ 15点満点中

■感想

レペゼン地球が解散するにあたって今後のことを伺ってみたところ、詳細はまだ降りてきていないとのことでした。全体的に親身に聞いてくれる印象はなく、冷たい印象を受けました。

会社名:  ギガゴリ Wi-Fi

■対応:

1.説明が丁寧、分かりやすい電話対応調査

2.こちらの意図を汲み取った説明、提案電話対応調査

3.口調、話しやすさ電話対応調査

0点/ 15点満点中

■感想

窓口に電話をかけたところ、待機中にもならず何度かけても話し中で繋がりませんでした。時間や日にちを変えてかけても繋がらず0点。根気強く頻繁にかけるしか繋がらないかもしれません。契約後も繋がらないのだとしたら不安です。

※あくまでも個人の感想であり、参考までにご覧ください。

電話対応サービスなし6社
(うち1社はチャット対応推奨)

MUZEN Wi-Fi電話対応サービスなし

NOZOMI Wi-Fi電話対応サービスなし

よくばりWi-Fi電話対応サービスなし

どこよりも Wi-Fiチャット対応優先推奨

モナ Wi-Fi電話対応サービスなし

Chat Wi-Fi電話対応サービスなし

MONSTERMOBILE電話対応サービスなし

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